Termini e Condizioni

Le presenti Condizioni Generali regolano la vendita, dal Venditore al Consumatore, dei prodotti alimentari che il Venditore ha selezionato presso Produttori Artigianali al fine di proporli alla propria clientela, e si applicano a tutti gli ordini inoltrati online attraverso il Sito www.finefoodsardinia.com.

Fine Food Sardinia non è responsabile per la vendita di prodotti da parte di altri soggetti che siano richiamati sul Sito attraverso collegamenti esterni.

Fine Food Sardinia si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, a propria discrezione, nel rispetto della normativa, il Consumatore è quindi invitato ad esaminarle con attenzione prima di ogni nuovo ordine. Tali Condizioni applicabili a ciascuna vendita sono quelle indicate sul Sito al momento dell’invio del modulo d’ordine da parte del Consumatore, con il quale lo stesso Consumatore conferma di accettare integralmente e senza riserva alcuna tali Condizioni.

Richieste di informazioni generali o in relazione agli ordini di acquisto, nonché eventuali reclami e richieste di assistenza all’acquisto, potranno essere effettuate via e-mail all’indirizzo di assistenza: info@finefoodsardinia.com.

I prodotti proposti sono quelli illustrati e descritti nel catalogo pubblicato sul nostro Sito. Le informazioni indicate sulle caratteristiche del prodotto sono quelle riportate sull’etichetta dei prodotti medesimi.

Fine Food Sardinia si riserva il diritto di modificare, senza alcun preavviso, i prodotti presenti sul Sito.

Le fotografie ed i testi utilizzati per illustrare i prodotti pur essendo, per quanto possibile, fedeli alla realtà, sono mera rappresentazione fotografica e descrittiva e, pertanto, restano puramente indicativi. La responsabilità del Venditore non potrà essere invocata in caso di non perfetta corrispondenza tra il prodotto illustrato e quello consegnato.

Il Venditore informa il Consumatore che, in conformità alla normativa in materia di contratti conclusi a distanza e di commercio elettronico, per procedere all’acquisto dei prodotti proposti sul Sito dovrà:

  • effettuare registrazione gratuita da eseguirsi inserendo i dati richiesti secondo le indicazioni fornite dal Sito;
  • accettare espressamente le presenti Condizioni di cui dichiara di aver preso visione;
  • selezionare ed inserire nell’apposito carrello virtuale i prodotti che intende acquistare;
  • compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, sempre in via telematica, seguendo le relative istruzioni presenti sul Sito.

Prima della trasmissione del modulo d’ordine, al Consumatore sarà richiesto di confermare i propri dati, nonché l’indirizzo completo, anche del nominativo presente sul citofono, ove consegnare i prodotti selezionati, l’eventuale indirizzo di fatturazione e un numero telefonico ove poterlo contattare per eventuali comunicazioni. In caso di errore il Consumatore potrà operare le necessarie correzioni seguendo le indicazioni evidenziate sul Sito. Il Venditore non potrà essere considerato responsabile in caso di eventuali errori d’inserimento e delle conseguenze che tali errori potrebbero comportare, come ritardi e/o errori di consegna; infatti tutte le spese sostenute dal Venditore, come le spese di rispedizione di quanto ordinato, a causa di un tale errore saranno a esclusivo carico del Consumatore.

Il contratto si intende perfezionato quando il Venditore, registrato il modulo d’ordine e ricevuta la conferma dell’avvenuto pagamento dell’importo totale dovuto, invierà al Consumatore, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine contenente le Condizioni che regolano il contratto, le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi, nonché delle modalità con cui il Consumatore potrà rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa italiana in tema di contratti conclusi a distanza.

Il Consumatore potrà accedere e monitorare il proprio modulo d’ordine consultando la sezione Account del Sito dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati. Dopo l’evasione, il Consumatore avrà facoltà di accedere alle fatture ed alle ricevute di pagamento relative agli acquisti effettuati direttamente dal proprio account.

Il Venditore darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo d’acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine.

Il Consumatore accetta di ricevere all’indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione al Sito, o al momento dell’iscrizione al servizio Newsletter, comunicazioni su promozioni o novità.

Le offerte pubblicate sul Sito hanno durata temporale limitata e di frequente hanno come oggetto un numero limitato di prodotti disponibili. La data di validità delle offerte è indicata sul Sito e potrà essere comunicata al Consumatore tramite e-mail con l’avviso di inizio della vendita.

Qualora il Consumatore non volesse più ricevere e-mail relative a tale servizio Newsletter, potrà procedere alla cancellazione dalle pagine del Sito nella sezione Account.

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta.

Le spese di trasporto, imballaggio speciale, consegna e servizi accessori saranno chiaramente e distintamente indicate sul Sito e visualizzate al momento della compilazione dell’ordine e restano a carico del Consumatore. Salvo diversamente indicato.

Il Consumatore dovrà versare al Venditore il prezzo totale, cioè quello come riportato nel modulo d’ordine e nella conferma dell’ordine inviata via e-mail dal Venditore al Consumatore.

In caso di mancata consegna per assenza o indisponibilità del destinatario, la merce spedita e non ritirata andrà in giacenza presso il Corriere. Il costo per l’apertura di una pratica di giacenza sarà addebitato al Consumatore.

Il Venditore conserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza preavviso ed a propria discrezione, quindi il Venditore invita il Consumatore a verificare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il modulo d’ordine, restando inteso che il prezzo pubblicato sul Sito al momento dell’inoltro del modulo d’ordine sarà il solo prezzo applicabile al Consumatore.

La gestione dei pagamenti sul sito www.finefoodsardinia.com avviene tramite PayPal, il metodo di pagamento più utilizzato su Internet per effettuare acquisti online in modo sicuro tramite Carte di  Credito, Carte di Debito o Conto Bancario.

Il Venditore in nessun momento della procedura d’acquisto sarà in grado di conoscere il numero di carta di credito o debito del Consumatore il quale, viene trasmesso direttamente su una pagina gestita direttamente da PayPal, che si occupa dei pagamenti per conto del Venditore rispettando le più alte specifiche di sicurezza.

Il Consumatore potrà utilizzare per effettuare il pagamento anche il proprio Conto PayPal, se registrato, e in caso di annullamento l’importo sarà rimborsato sul proprio conto PayPal.

Il Venditore trasmetterà al Consumatore la ricevuta (o fattura) in formato cartaceo, unitamente alla specifica dei prodotti acquistati, via email all’indirizzo dichiarato dallo stesso al momento della registrazione al Sito.

Il Venditore prenderà in carico l’ordine d’acquisto riservandosi la facoltà di non dar corso al medesimo in caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti. Malgrado la miglior diligenza, infatti, la peculiarità di un prodotto caratterizzato dalla sua produzione artigianale comporta il rischio che lo stesso potrebbe rendersi indisponibile tra l’inoltro dell’ordine e la sua spedizione effettiva, ciò anche a causa della possibilità che più Consumatori acquistino contemporaneamente lo stesso prodotto. In ogni caso di indisponibilità del prodotto acquistato successivamente all’inoltro dell’ordine, il Venditore, s’impegna ad informare della circostanza il Consumatore all’indirizzo mail da questi comunicato ed a provvedere nel minor tempo possibile al rimborso dell’importo totale – costituito dal prezzo d’acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo.

In alternativa, il Consumatore potrà invece optare per un buono di acquisto di prodotti venduti da Fine Food Sardinia di valore complessivo e qualità equivalente all’ordine originario, spendibile entro 6 (sei) mesi dalla data di emissione.

Le consegne saranno effettuate nel territorio Italiano e all’interno dei Paesi indicati nell’elenco presente sul Sito, mediante Corriere Espresso Nazionale. Fine Food Sardinia si riserva il diritto di servirsi di Corrieri e/o di utilizzare modalità di consegna differenti sulla base della tipologia del trasporto richiesto dal Consumatore. Le diverse tipologie e le relative tariffe saranno indicate al momento dell’ordine e gestite in automatico in funzione del peso, quantità e dimensione dei prodotti scelti dal Consumatore.

Il trasporto, qualora necessario, sarà eseguito utilizzando contenitori speciali adatti al trasporto di merci deperibili e surgelate al fine di garantire che tutti i prodotti arrivino in condizioni ottimali di freschezza e conservazione presso l’indirizzo indicato dal Consumatore.

Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di consegnare la merce ordinata entro 15 giorni lavorativi dall’invio della conferma d’ordine al Consumatore e, in ogni caso, salvo forza maggiore o caso fortuito, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Una volta spediti i prodotti, il Venditore invierà al Consumatore una comunicazione tramite posta elettronica, in cui sarà specificato il tracking number della spedizione attraverso il quale sarà possibile seguire, previo inserimento del medesimo sul sito del Corriere incaricato, lo stato della consegna. Il Consumatore potrà inoltre seguire la progressione della spedizione del proprio ordine e relativi dettagli nella sezione Account del Sito.

Il Corriere effettua la consegna in giorno feriale, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. La consegna si intende completata nel momento in cui la merce è messa a disposizione del destinatario all’indirizzo di consegna indicato.

Qualora la merce spedita non possa essere consegnata per qualsiasi ragione riconducibile al destinatario, il Corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna contenente l’avviso che la merce andrà in giacenza. Per limitare il rischio di dover sostenere il maggior costo dell’eventuale giacenza, al momento dell’inoltro dell’ordine, il Consumatore potrà richiedere che la consegna avvenga previo accordo con il Corriere sull’orario.

Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il destinatario è tenuto a controllare lo stato apparente dei colli in consegna e dei prodotti ordinati.

Nel caso di evidenti segni di manomissione o alterazione il Consumatore dovrà rifiutare la consegna o accettarla con riserva e dare pronta comunicazione della circostanza descrivendo il difetto rilevato e fornendo tutte le indicazioni utili al Venditore per preservare eventuali rivalse verso il produttore o il vettore, nonché per concordare la modalità di verifica della sussistenza del difetto lamentato, previa eventuale rispedizione della merce.

A tal fine, è indispensabile conservare gli elementi nelle condizioni descritte così da poter essere restituiti così come ricevuti.

Il Venditore provvederà a compiere le verifiche del caso in relazione al difetto lamentato nel minor tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla messa a disposizione del prodotto e comunicherà al Consumatore l’esito della verifica e, qualora ne ricorrano i presupposti, provvederà a rimborsare il Consumatore, dei costi di spedizione sostenuti per la restituzione del prodotto e ad inviargli, senza alcuna spesa aggiuntiva, un nuovo prodotto o il prodotto effettivamente ordinato nel più breve tempo possibile, purché disponibile.

Il Venditore si riserva la facoltà di addebitare al Consumatore le eventuali spese sostenute per la verifica del prodotto qualora esso risultasse integro e/o privo dei vizi e difetti lamentati.

Ai sensi e per gli effetti del Decreto legislativo n. 206/2005 (Codice del consumo) e successive modifiche, il Venditore fornisce al Consumatore una garanzia legale sul prodotto per qualsiasi difetto di conformità rispetto al contratto di vendita che si manifesti entro il termine di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna al Consumatore del prodotto. Resta inteso che in relazione ai prodotti deperibili (salumi, formaggi, e comunque tutti i prodotti alimentari) la garanzia legale sarà efficace esclusivamente sino alla data di scadenza indicata sull’involucro della confezione del prodotto stesso.

Stante la natura alimentare del prodotto, si ha un difetto di conformità quando quello acquistato: non è idoneo a tale uso o non presenta le qualità che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura. Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Consumatore ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo. Sono esclusi inoltre dalla Garanzia Legale i prodotti modificati o in qualsiasi modo alterati dal Consumatore.

Il difetto di conformità deve essere denunciato al Venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stato scoperto. L’eventuale segnalazione di un difetto di conformità del prodotto va presentata unitamente alla prova dell’avvenuto acquisto del prodotto dal Venditore, descrivendo il difetto rilevato e fornendo tutte le indicazioni utili al Venditore per preservare eventuali rivalse, nonché per concordare le modalità di spedizione della merce per consentire le necessarie verifiche.

Fine Food Sardinia provvederà a compiere le verifiche del caso in relazione al difetto di conformità lamentato entro 30 giorni (trenta) dalla messa a disposizione del prodotto. Il Venditore comunicherà al Consumatore l’esito della verifica ed in caso di accertata non conformità del prodotto provvederà alla sua sostituzione nel più breve tempo possibile e comunque, salvo casi eccezionali o cause di forza maggiore, entro 45 (quarantacinque) giorni dal giorno in cui il prodotto difettoso gli è pervenuto a disposizione. Ove non fosse possibile la sostituzione per indisponibilità del prodotto, Fine food Sardinia provvederà a fornire al Consumatore un buono per l’acquisto di prodotti venduti da Fine Food Sardinia di valore corrispondente, spendibile entro 6 (sei) mesi della data di emissione. Fine food Sardinia si riserva la facoltà di addebitare al Consumatore le eventuali spese sostenute per la verifica del prodotto qualora esso risultasse privo dei vizi lamentati.

Il Venditore non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti da un utilizzo del prodotto improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

Per quanto riguarda eventuali danni provocati da prodotto difettoso, si applicano le disposizioni di cui al Codice del consumo e s.m.i.. Il Venditore, nella qualità di distributore dei prodotti tramite il Sito, si libera da qualsivoglia responsabilità, nessuna esclusa e/o eccettuata, indicando il nome del relativo produttore del prodotto.

In nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad esso derivanti dalle presenti Condizioni nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, incidenti, esplosioni, scioperi e/o serrate, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout, ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati. Il Venditore non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Consumatore diritto soltanto alla restituzione dell’importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo.

Il Consumatore si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni, già precedentemente visionate ed accettate in quanto passaggio obbligato nell’acquisto. É fatto severo divieto a persone minorenni di concludere ordini di qualsiasi tipo. L’identificativo con cui il Consumatore registrato potrà accedere al Sito non può essere ceduto o utilizzato da terzi. Il Consumatore garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere. É fatto severo divieto al Consumatore di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni. É espressamente vietato inserire dati di terze persone. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

Il Consumatore manleva sin d’ora il Venditore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Consumatore, essendone egli stesso unico responsabile del corretto inserimento.

Il Consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, salvo si tratti di prodotti che per loro natura rischiano di deteriorarsi o siano soggetti a rapida scadenza.

I rischi ed i costi di trasporto relativi alla restituzione dei prodotti al Venditore saranno a carico del Consumatore.

Per esercitare tale diritto, il Consumatore dovrà inviare, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, la comunicazione di recesso. A tal fine il Consumatore potrà utilizzare una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. Nella comunicazione di recesso il Consumatore dovrà indicare il numero d’ordine e la data dell’ordine, il numero di fattura qualora sia stata dal medesimo richiesta al momento del perfezionamento dell’ordine, le proprie coordinate bancarie (codice IBAN).

Il Consumatore sarà tenuto a restituire la merce secondo le modalità di reso. E’ condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità dei prodotti da restituire che dovranno pervenire non aperti per non ricadere nell’ipotesi in cui tale possibilità di recesso non fosse possibile.

Qualora la verifica dei prodotti restituiti abbia esito positivo e il diritto di recesso sia stato validamente esercitato nei termini e secondo le modalità previste, il Venditore provvederà a rimborsare al Consumatore, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore, l’intero importo versato per l’acquisto dei prodotti, non comprensivo delle spese dirette di restituzione della merce al Venditore che resteranno a carico del Consumatore. A norma dell’art. 56, comma 3, del Codice del Consumo così come modificato dall’art. 1 del D.Lgs 21/2014, Fine Food Sardinia è legittimata a trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del Codice del Consumo così come modificato dall’art. 1 del D.Lgs. 21/2014, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto:

a) prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

b) prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Qualora, a seguito di reclamo da parte del Consumatore, il Venditore richieda la restituzione della merce per porre in essere le verifiche del caso, comunicherà al Consumatore, in via telematica, l’indirizzo del deposito presso il quale il Consumatore dovrà inviare la merce senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione. La merce dovrà essere riconsegnata o in ogni caso fatta pervenire al Venditore integra (senza alcun segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazione, etc.), completa di tutti i suoi elementi ed accessori, corredata dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalla confezione e dell’imballaggio originale e dal certificato di garanzia, ove presente. A tal fine, pertanto, si consiglia di rivestire l’involucro originale dei prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette. Il Venditore prenderà in consegna i prodotti restituiti riservandosi di verificare che gli stessi siano stati riconsegnati nelle condizioni descritte. In difetto, il Consumatore non avrà diritto ad alcun rimborso.

Nell’ipotesi di restituzione della merce dovuta all’esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore, il termine di 14 (quattordici) giorni decorre dalla data in cui il Consumatore ha ricevuto la merce acquistata. Ai fini della tempestiva restituzione, il termine si intende rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.

In ogni caso in cui venga disposto il rimborso, l’importo del medesimo verrà preventivamente comunicato al Consumatore per via telematica e quindi accreditato sulla soluzione di pagamento utilizzata dal Consumatore per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In tal caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.

Il Consumatore dichiara di essere informato che tutti i contenuti presenti sul Sito sono protetti dal diritto d’autore e da altre disposizioni vigenti in materia di proprietà intellettuale: tutti i diritti sono di esclusiva titolarità del Venditore. I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto del Venditore.

I dati personali del Consumatore sono controllati da Fine Food Sardinia, con sede in Cagliari, via Molise 8, 09127.

In ottemperanza degli obblighi derivanti dalla normativa nazionale (D. Lgs 30 giugno 2003 n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali, e successive modifiche) e europea (Regolamento europeo per la protezione dei dati personali n. 679/2016, GDPR), il presente sito rispetta e tutela la riservatezza dei visitatori e degli utenti, ponendo in essere ogni sforzo possibile e proporzionato per non ledere i diritti degli utenti.

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Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio o la propria residenza il Consumatore, se ubicato all’interno del territorio dello Stato.